本期分享的境外电商知识是Shopee有哪些评论规则，Shopee是一家在线购物平台，为了保障买家的权益和商家的利益，平台制定了一系列评论规则来规范用户在平台上的行为。同时，为了避免商家被恶意评价所影响，也有一些控评技巧可以使用。
一、Shopee评论规则
1. 禁止虚假评论：禁止用户以虚假内容骗取其他用户信任，同时禁止商家自行刷评。如发现违规行为，Shopee将对用户进行警告或封号等处罚。
2. 禁止侮辱、攻击、歧视他人：在评论中，禁止使用侮辱性语言、攻击性言论、歧视性言论等不文明用语。违者将受到惩罚。
3. 禁止泄露个人信息：评论中不得泄露其他用户或商家的个人信息，如电话号码、地址等个人隐私。
4. 禁止恶意评价：禁止用户故意给其他用户或商家恶意评价，此类行为属于投诉举报范畴。
5. 禁止虚假投诉：评论中的投诉必须属实，不得捏造虚假信息进行投诉。
二、控评技巧
1. 完善店铺售后服务：对于商家来说，如果能够提供良好的售后服务，处理买家投诉的速度和效果能够得到较好的体现，从而避免恶意评价。
2. 主动沟通解决问题：商家在收到买家的投诉和差评时，不要过于激动或心急，可以主动与买家沟通解决问题，及时反馈问题的解决情况，并尽快给出处理结果。
3. 关注评论变化：商家应该注重关注自己店铺的评论变化，及时查看买家的评价内容和细节，对于不实的内容可以主动联系平台进行投诉处理。
4. 加强客服培训：为了更好的服务买家，商家需要加强对客服人员的培训，提高其沟通能力、专业知识等方面的素质，确保能够及时、准确地回答买家的问题。
5. 提供优质商品：商家应该提供优质的商品，尽可能满足买家的需求，这样可以提高买家的满意度，并减少差评的发生。
三、总结
Shopee评论规则的制定和执行，能够有效地保护买家和商家的权益，避免恶意评价和虚假评论。同时，商家可以通过加强客服培训、提供优质商品和主动沟通等方法，控制差评的发生，提高店铺的声誉和销售额。
